Política de Privacidad

1. Introducción

Titans Hub (operado por Luis Belaunzarán) ("nosotros", "nuestro" o "la Empresa") opera la plataforma Titans Hub disponible en https://titanshub.pro (el "Servicio"). Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios, incluyendo la comunicación a través de WhatsApp Business API, correo electrónico y otros canales digitales.

Al acceder o utilizar nuestro Servicio, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo, le pedimos que no utilice nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

2.1 Información que usted nos proporciona directamente

• Nombre completo y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (incluyendo número de WhatsApp)
• Información de facturación (RFC, razón social, régimen fiscal)
• Información de pago procesada de forma segura a través de Stripe
• Mensajes y comunicaciones que nos envía por WhatsApp, correo electrónico u otros canales

2.2 Información recopilada automáticamente

• Dirección IP y datos de geolocalización aproximada
• Tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Fuente de referencia (cómo llegó a nuestro sitio)
• Cookies y tecnologías de rastreo similares

2.3 Información de terceros

• Datos recibidos desde plataformas de marketing (ClickFunnels, Facebook Ads, etc.)
• Información de perfil de Meta/Facebook cuando interactúa con nuestros anuncios o páginas
• Datos de WhatsApp Business API proporcionados por Meta Platforms, Inc.

3. Cómo Usamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Prestación del servicio: Gestionar su cuenta, procesar pagos y brindar acceso a nuestros programas de coaching y mentoría.
• Comunicación: Enviarle confirmaciones de registro, recordatorios de eventos, información sobre programas y actualizaciones importantes del servicio a través de WhatsApp, correo electrónico u otros canales.
• Soporte al cliente: Responder a sus preguntas, resolver problemas y brindar asistencia técnica.
• Marketing: Con su consentimiento, enviarle información sobre nuevos programas, ofertas especiales y contenido relevante. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento.
• Mejora del servicio: Analizar el uso de la plataforma para mejorar la experiencia del usuario y desarrollar nuevas funcionalidades.
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias aplicables en México y otros países.
• Seguridad: Detectar y prevenir fraudes, abusos y actividades no autorizadas.

4. Base Legal para el Tratamiento de Datos

Procesamos sus datos personales con base en las siguientes bases legales:

• Ejecución de contrato: Cuando el tratamiento es necesario para prestarle los servicios que ha contratado.
• Consentimiento: Cuando nos ha dado su consentimiento explícito para el tratamiento, especialmente para comunicaciones de marketing.
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y mantener la seguridad de la plataforma.
• Obligación legal: Cuando el tratamiento es necesario para cumplir con la ley aplicable.

5. Uso de WhatsApp Business API

Utilizamos WhatsApp Business API, proporcionada por Meta Platforms, Inc., para comunicarnos con usted. Al proporcionarnos su número de WhatsApp, usted consiente recibir mensajes relacionados con nuestros servicios a través de esta plataforma.

Los mensajes enviados a través de WhatsApp pueden incluir: confirmaciones de registro, recordatorios de sesiones o eventos, información sobre programas contratados, y notificaciones de servicio. Para comunicaciones de marketing adicionales, solicitaremos su consentimiento explícito.

Puede optar por no recibir mensajes de WhatsApp en cualquier momento respondiendo "STOP" o "DETENER" a cualquier mensaje nuestro, o contactándonos directamente en [email protected].

El uso de WhatsApp está sujeto a la Política de Privacidad de WhatsApp y los Términos de Servicio de WhatsApp.

6. Compartir su Información

No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Compartimos datos con terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio: Stripe (pagos), Meta/WhatsApp (mensajería), proveedores de correo electrónico (comunicaciones), y servicios de alojamiento en la nube.
• Coaches y mentores: Sus datos de contacto y progreso pueden ser compartidos con el coach asignado a su cuenta dentro de nuestra plataforma.
• Obligaciones legales: Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente.
• Protección de derechos: Cuando sea necesario para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o la de nuestros usuarios.
• Transferencias empresariales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida al nuevo propietario.

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley exija un período de retención más largo. Los datos de facturación y transacciones se conservan por el período requerido por la legislación fiscal mexicana (generalmente 5 años). Los datos de comunicación se conservan por un período de 2 años desde la última interacción.

Cuando ya no sea necesario conservar sus datos, los eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Estas medidas incluyen: cifrado de datos en tránsito (TLS/HTTPS), almacenamiento seguro en la nube con cifrado en reposo, control de acceso basado en roles, autenticación de dos factores para acceso administrativo, y auditorías de seguridad periódicas.

Sin embargo, ningún sistema de seguridad es completamente infalible. En caso de una violación de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos de acuerdo con los requisitos legales aplicables.

9. Sus Derechos (ARCO)

De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México, usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los utilizamos.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos, como marketing directo.
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
• Revocación del consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en [email protected]. Responderemos a su solicitud dentro de los 20 días hábiles siguientes a su recepción.

10. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestra plataforma. Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento del servicio (autenticación, preferencias). Las cookies analíticas nos ayudan a entender cómo se usa la plataforma. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del servicio.

11. Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en servidores ubicados fuera de México, incluyendo Estados Unidos, donde operan nuestros proveedores de servicios (Meta, Stripe, servicios de nube). Cuando realizamos estas transferencias, nos aseguramos de que existan salvaguardias adecuadas para proteger sus datos de acuerdo con los estándares aplicables.

12. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental apropiado, eliminaremos dicha información de inmediato.

13. Eliminación de Datos de Usuario

Puede solicitar la eliminación completa de sus datos personales de nuestra plataforma en cualquier momento. Para hacerlo, envíe un correo electrónico a [email protected] con el asunto "Solicitud de Eliminación de Datos" e incluya su nombre completo y correo electrónico registrado. Procesaremos su solicitud dentro de los 30 días siguientes y le confirmaremos cuando se haya completado la eliminación.

Tenga en cuenta que algunos datos pueden ser retenidos por obligaciones legales o fiscales incluso después de una solicitud de eliminación.

14. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Le notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma. La fecha de "Última actualización" al inicio de este documento indica cuándo se realizaron los cambios más recientes.

15. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de los siguientes medios: